Problemas con alquiler de coches en eDremas, solicito solución
Utilicé mi dirección de correo Em*********@hotmail.com para reservar, a través del sitio eDreams, un coche de la empresa Pandora con el número de reserva TR920783730. En el proceso de reserva no vi ninguna advertencia ni restricción que indicara que el alquiler solo era válido para vuelos internacionales. Días después, un representante de Pandora me llamó y me informó que la reserva estaba limitada exclusivamente a pasajeros que llegaran en vuelos procedentes del extranjero, por lo que no entregarían el vehículo y me instó a cancelar la reserva. Al intentar cancelar mediante eDreams, la pantalla mostró que se me descontarían 5.080₺. No acepto que, por una condición no especificada al momento de la reserva, me impidan recoger el coche y además me impongan una penalización tan alta. Cuando contacté a eDreams por WhatsApp, me aseguraron que Pandora no tenía derecho a actuar de esa forma, pero el agente de Pandora reiteró que no entregaría el coche bajo ninguna circunstancia sin que yo cancelara primero. Así, me encuentro en una situación en la que no puedo usar el coche reservado y, si lo cancelo, perderé 5.080₺. Considero que he sido perjudicado por la falta de transparencia de Pandora y eDreams respecto a la condición "solo vuelos internacionales" y solicito que se me reembolse el importe completo y que la reserva sea anulada sin ningún cargo.
