El 9 de febrero de 2025, realicé un pedido en la empresa Estee Lauder. Más tarde, cuando llamé a la empresa para cancelar el pedido, me informaron que mi pedido no se había creado. El representante de la empresa me aseguró que no había ningún pedido registrado. Sin embargo, el cargo fue realizado en mi cuenta, y no he recibido el reembolso. Se retiraron ₺10,545 de mi cuenta por productos que no recibí. Solicito que mi reembolso sea procesado lo antes posible. Esta situación ha generado una falta de confianza en mí hacia la empresa. Un fallo de sistema de este tipo no es adecuado para una marca como esta.
Hace ocho días realicé una compra por ₺12.300 en el sitio web oficial de Estee Lauder. El importe fue debitado de mi tarjeta Enpara sin problemas ni mensajes de error, pero mi pedido nunca se generó en el sistema, por lo que no tengo número de pedido y no puedo hacer seguimiento. Desde entonces, he ...
El 25 de noviembre realicé un pedido con el número 6944955035 en la página web de Estée Lauder y lo cancelé ese mismo día. Los productos ni siquiera fueron enviados, pero el pago lo hice con mi tarjeta de crédito. Según la información proporcionada, el reembolso debía realizarse en un plazo de 1 a 7...
El 6 de noviembre realicé un pedido del corrector Double Wear de Estee Lauder a través de la página web oficial de la marca. El número de pedido es 6926327382. Según el sistema, mi pedido aparece como entregado, pero en realidad no he recibido ningún producto en mi dirección de entrega, que es Kocae...
Aproveché la oferta de Black Friday para comprar un producto con un 35% de descuento, además de recibir numerosos regalos valorados en ₺7500 dentro de una bolsa. Sin embargo, poco después me informaron que mi pedido había sido cancelado debido a un problema técnico. He abierto varios registros de qu...
El 18 de noviembre de 2025, realicé un pedido de la base Double Wear 2N1 a través del sitio web oficial de Estee Lauder, www.esteelauder.com.tr. Aunque tanto en la página de mis pedidos como en la factura figuraba solo una unidad comprada, mi tarjeta de crédito fue cobrada por tres productos y recib...
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