Provisión Pendiente No Autorizada en eSIM.io y No Puedo Contactar
El 19 de julio compré un paquete e‑SIM para Azerbaiyán a través de eSIM.io desde Turquía y se realizó un cargo de ₺1.443 en mi tarjeta. Al día siguiente, el 20 de julio, observé en mi cuenta otro cargo de ₺1.031 que aparece como "provisión pendiente". Considero que esta segunda operación no fue autorizada por mí y la catalogo como un cobro erróneo. Intenté presentar mi queja mediante la sección de soporte o contacto de eSIM.io, pero el sitio no me redirigió al área correspondiente, lo que me impidió abrir una solicitud ni comunicarme con la empresa. Por ello solicito la cancelación del importe correspondiente a la segunda provisión pendiente y que se me reembolse a la mayor brevedad. Pido que se investigue el error lo antes posible, que se devuelva el dinero a mi tarjeta y que se me mantenga informada sobre el avance del proceso y las medidas adoptadas.
