Exijo Reembolso por Cargo no Autorizado de eSIM io
El 28 de julio de 2026 realicé a través de esım.io un pago de 378,55 ₺ por mi línea de Türk Telekom. Posteriormente solicité la cancelación de esa operación y el reembolso total del importe que había abonado. En mis contactos con el equipo de soporte de esım.io me informaron que el reembolso había sido efectuado y que me enviarían el comprobante correspondiente. Sin embargo, al comunicarme con el servicio de atención al cliente de Ziraat Bank, me confirmaron de forma clara que no existía ningún registro de esa devolución en mi cuenta. Es decir, aunque la empresa afirme que “se realizó el reembolso”, mi banco no muestra ningún movimiento ni registro en sus sistemas. Esta contradicción me ha dejado en una situación de perjuicio, ya que el dinero de 378,55 ₺ desapareció sin aparecer en mi cuenta. Por ello solicito que el importe sea devuelto de manera inmediata, que se refleje en los registros bancarios y que se me proporcione una explicación escrita del proceso, garantizando que la devolución se efectúe correctamente.
