eSIM io, 50 USD Retirados Sin Cargar a Mi Cuenta Ni Activar Línea
El 20 de agosto de 2026 realicé una operación a través de Esim.io para mi línea Vodafone del Reino Unido. Desde mi tarjeta se debitó 50 USD, equivalentes a 2.468,54 ₺ según el tipo de cambio de ese día, pero ese importe no se reflejó como saldo en mi cuenta de Esim.io y, por tanto, no pude activar la línea. Al contactar al banco me confirmaron que la transacción se había completado con éxito y que debía dirigirme a la entidad correspondiente para resolver el problema. Desde entonces he estado intercambiando mensajes con el equipo de soporte de Esim.io; me informaron que mi caso había sido remitido al equipo técnico, pero hasta la fecha no he recibido ninguna respuesta. Mientras tanto, el dinero sigue descontado de mi tarjeta y no puedo utilizar el servicio contratado, lo que me ha causado un perjuicio considerable. Mi código de soporte al cliente es A5G7M5V. Exijo que el importe retirado sea acreditado de inmediato en mi saldo de Esim.io o que se me devuelva íntegramente, así como una explicación detallada de la causa del retraso y de las fallas del proceso. Adjunto el comprobante digital de la operación.
