Solicito Devolución Monetaria y Cancelación de Suscripción a eDreams Prime

Quiero manifestar mi malestar con eDreams Prime por un cobro no autorizado de una suscripción anual de 99,99 euros. Yo ya había cancelado la suscripción en el momento en que se me informó del fin de la prueba gratuita, por lo que en ningún momento acepté una renovación anual. Sin embargo, el domingo 13 de septiembre de 2026 a las 09:49 a.m se me cargaron 99,99 euros por “eDreams Prime Annual” en mi cuenta bancaria. Al entrar de nuevo en mi cuenta de eDreams he visto que el Prime seguía apareciendo como activo, por lo que hoy he tenido que volver a cancelarlo, lo que demuestra que su sistema de “cancelación de Prime” no funciona correctamente. Intenté contactar por teléfono con atención al cliente y nunca me respondieron, me dejaban esperando con canciones constantemente y no obtuve ninguna solución. Tampoco he recibido ningún correo de confirmación de cancelación ni de renovación que justifique este cobro. Solicito la devolución inmediata de los 99,99 euros cobrados por la suscripción anual que yo no autoricé y la cancelación definitiva de mi suscripción eDreams Prime, de forma que no se vuelva a cargar ningún importe en el futuro. Espero una solución rápida y clara a esta situación.