El día 07.06.2025 realicé una reserva de coche a través de eDreams por un importe de ₺8.291,24. Más tarde, la empresa me informó que la reserva fue cancelada y no pude acceder al vehículo. Sin embargo, el importe de la transacción sigue apareciendo como una autorización pendiente en mi cuenta bancaria. A pesar de que he solicitado asistencia en varias ocasiones, no me han proporcionado ni el ARN (código de referencia) ni el comprobante de anulación contable. Mientras no reciba estos documentos, mi banco no puede cancelar la operación ni devolverme el dinero. eDreams afirma que la reserva fue cancelada, pero no me entrega pruebas de ello, lo que me genera una situación problemática. Ni el banco puede actuar, ni la empresa responde adecuadamente. Por este motivo, declaro que, si no recibo el ARN y el comprobante de reembolso lo antes posible, buscaré mi derecho a través de la Junta de Arbitraje de Consumo y, si es necesario, mediante el Ministerio de Comercio. Si la situación no se resuelve, iniciaré un proceso legal. Solicito que se me envíen cuanto antes el código ARN y el comprobante de devolución.
El 21 de septiembre de 2025, a las 21:09, intenté comprar un boleto de avión a través de eDreams con un valor de ₺12.446,70. Ingresé todos mis datos de la tarjeta correctamente, pero después de hacer clic para finalizar la compra, la página se quedó congelada y la transacción no se completó. No reci...
El día 02.04.2025 a las 08:15, realicé una reserva de un vehículo de la marca Sixt a través del sitio web de eDreams. Sin embargo, posteriormente me informaron que el coche que había reservado no estaba disponible en su flota. Además, me indicaron que la reserva fue gestionada por una agencia interm...
Hice una reserva de coche con eDreams para el 25 de junio de 2023, con una fecha de recogida del 2 de julio de 2023. Mi código de reserva es TR734999740. A pesar de proporcionar todos los detalles del vuelo para mi vuelo THY de Estambul a Bodrum, incluyendo los horarios de salida y llegada, cancelar...
Hace dos semanas reservé un coche a través de EDreams Car (número de reserva TR152687450). El día de la recogida, Sixt Rent a Car canceló la reserva porque, según ellos, mi licencia de conducir no cumplía con sus requisitos. Sin embargo, en la aplicación aparece como si el viaje se hubiera completad...
El 11 de enero de 2025, me informaron que se había realizado un reembolso de 208,94 USD por una reserva cancelada a través de eDreams. Sin embargo, a pesar del tiempo transcurrido, este monto no se ha transferido a mi cuenta bancaria. He intentado resolver esta situación contactando varias veces con...
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