Reembolso pendiente por alquiler de coche en eDreams cancelado
El día 07.06.2025 realicé una reserva de coche a través de eDreams por un importe de ₺8.291,24. Más tarde, la empresa me informó que la reserva fue cancelada y no pude acceder al vehículo. Sin embargo, el importe de la transacción sigue apareciendo como una autorización pendiente en mi cuenta bancaria. A pesar de que he solicitado asistencia en varias ocasiones, no me han proporcionado ni el ARN (código de referencia) ni el comprobante de anulación contable. Mientras no reciba estos documentos, mi banco no puede cancelar la operación ni devolverme el dinero. eDreams afirma que la reserva fue cancelada, pero no me entrega pruebas de ello, lo que me genera una situación problemática. Ni el banco puede actuar, ni la empresa responde adecuadamente. Por este motivo, declaro que, si no recibo el ARN y el comprobante de reembolso lo antes posible, buscaré mi derecho a través de la Junta de Arbitraje de Consumo y, si es necesario, mediante el Ministerio de Comercio. Si la situación no se resuelve, iniciaré un proceso legal. Solicito que se me envíen cuanto antes el código ARN y el comprobante de devolución.
