eDreams, retiro no autorizado de mi tarjeta, solicito reembolso

Hace aproximadamente dos semanas compré un billete de avión para el vuelo Istanbul‑Jeddah a través de la plataforma eDreams, utilizando la aerolínea Flynas. Al realizar la compra ingresé los datos de mi tarjeta de crédito, pero el 08/01/2026 noté que se habían descontado 349 ₺ de mi cuenta sin mi conocimiento ni autorización. Revisé mi historial en eDreams y tampoco encontré ninguna reserva, suscripción paga ni registro de membresía que justificara ese cargo. A pesar de no haber adquirido ningún producto o servicio, el importe fue debitado, lo que me obligó a cancelar la tarjeta por motivos de seguridad. Exijo que los 349 ₺ retirados sin mi consentimiento me sean reembolsados de inmediato y que se me explique de forma clara y detallada bajo qué concepto se utilizó mi información de pago. Asimismo solicito que se investigue este tipo de operaciones no autorizadas para evitar que se repitan y que me envíen una respuesta por escrito.