eDreams, problemas con alquiler de coches, solicito reembolso

Reservé un coche de alquiler a través del sitio eDreams, redirigido desde Skyscanner. Sin embargo, al ir a recogerlo, me informaron que mi puntuación Findeks no era suficiente. Intenté cancelar la reserva entrando al sitio, pero no pude completar la cancelación a pesar de seguir todas las instrucciones proporcionadas. Ahora, estoy solicitando el reembolso de mi dinero, ya que el servicio no se pudo utilizar. Me gustaría que se resolviera esta situación lo antes posible para evitar más inconvenientes. Mi código de reserva es TR159380170. Espero una respuesta rápida y una solución satisfactoria a este problema. Agradecería mucho su atención y ayuda en este asunto.