eDreams: Pago no reembolsado tras denegar alquiler de coche

Hola, cuando fui a recoger el coche de la agencia después de reservarlo a través de eDreams, la compañía revisó el informe Findeks de mi banco y se negó a proporcionar el coche, afirmando que no cumplía con sus requisitos porque no era adecuado. Después de eso, me puse en contacto de inmediato con eDreams y solicité un reembolso, pero no me devolvieron el dinero. No había ningún requisito para un informe Findeks del banco cuando hice la reserva, por lo que no presenté uno. El hecho de que no pude obtener el coche y que el dinero que pagué no fue reembolsado me ha dejado frustrado y enojado.