eDreams no permite actualizaciones de reserva

eDreams reservó mi vuelo para el 21 de agosto, pero mi hotel estaba reservado para el 20 de agosto. Esto me costó 111 euros más, los cuales no me reembolsan. Solicité cambios en la fecha del hotel. Gracias por su reciente consulta sobre cambiar sus arreglos de hotel. Lamentablemente, según los términos y condiciones de su reserva de hotel, el hotel que ha elegido no puede ser cambiado. También solicité cambios en el horario del vuelo. Con respecto a su referencia de reserva de eDreams 17834814221, lamentamos sinceramente que su experiencia con el servicio al cliente no haya sido ideal. Revisamos su caso para asegurarnos de que se cumplieran los estándares de calidad y le aseguramos que su solicitud fue procesada correctamente por nuestra parte. Sin embargo, como intermediarios en esta situación, estamos sujetos a los términos y condiciones de Swiss International Air Lines y el Mercure Amsterdam City Hotel. Desafortunadamente, no tenemos control sobre la decisión final tomada por el proveedor.