Reserva de eDreams cancelada sin aviso

Estimado equipo de soporte de eDreams,

Reservé una habitación de hotel (Número de referencia de la reserva: 16808614***) para dos personas a través de eDreams. Actualmente me encuentro en Turquía, habiendo viajado desde el Reino Unido, y al llegar me informaron que mi reserva ha sido cancelada por el hotel. ¿Podrían explicar la razón de esta cancelación?

Esta situación me ha dejado sin alojamiento. ¿Cómo se supone que debo continuar con mis planes de vacaciones? Tengo la intención de presentar una queja formal contra su empresa si este problema no se resuelve de inmediato. También podría escalar este asunto a los medios si es necesario.

Espero urgentemente su respuesta y una solución a este asunto.