Hola, reservé un vuelo el 8 de diciembre a través de eDreams. Ingresé una tarjeta de débito, pero la transacción no se completó y eDreams solicitó otra tarjeta. Entonces, ingresé una nueva tarjeta, que es una tarjeta de crédito, y la transacción fue confirmada. Recibí un estado de cuenta de la primera tarjeta indicando que me cobraron por la primera transacción a pesar de que la transacción no se completó. Presenté una disputa con mi banco, pero la rechazaron, indicando que ya habían recaudado el dinero y no podían recuperarlo. He contactado con su servicio de atención al cliente a través de la aplicación de eDreams, pero todos los agentes de servicio al cliente me dicen que no han recaudado el monto, aunque les he proporcionado la referencia de la transacción que apareció en el estado de cuenta del banco. Ahora estoy perdida sobre cómo recuperar mi dinero.
El 11 de enero de 2025, me informaron que se había realizado un reembolso de 208,94 USD por una reserva cancelada a través de eDreams. Sin embargo, a pesar del tiempo transcurrido, este monto no se ha transferido a mi cuenta bancaria. He intentado resolver esta situación contactando varias veces con...
He estado intentando obtener un reembolso de eDreams después de que la aerolínea cancelara mi vuelo, no yo. En lugar de procesar el reembolso, retiraron más dinero de mi cuenta, afirmando que me había suscrito a un servicio anual, lo cual nunca tuve la intención de hacer. Cada vez que me pongo en co...
El 17 de enero de 2024, cancelé una reserva realizada a través de eDreams y me informaron que se procesaría un reembolso. Sin embargo, a pesar del tiempo transcurrido, el dinero aún no ha sido transferido a mi cuenta. Me han dicho repetidamente que espere, y hoy es 3 de marzo de 2025, han pasado mes...
Intenté comprar un billete de avión con eDreams, pero algo ocurrió con la conexión y de repente la página desapareció. No pude comprar el billete ni reservar el vuelo. Sin embargo, de alguna manera, retiraron el dinero de mi cuenta bancaria. Les envié un correo electrónico y, por supuesto, recibí un...
El 26 de marzo, hice una reserva de alquiler de coche con eDreams, pero lamentablemente, mi reserva fue cancelada posteriormente debido a la falta de disponibilidad de coches. Tengo los recibos que prueban que el pago fue debitado directamente de mi cuenta. Sin embargo, la empresa ahora afirma que l...
Comentarios