eDreams cobra por error de caracteres en mi nombre

Compré un billete de avión a través de eDreams, con el número de referencia 20d571, a mi nombre, Omer Ozdemir. Sin embargo, debido a una limitación de caracteres en el teclado de la agencia afiliada alemana, mi nombre fue ingresado incorrectamente como "Oemer O**" en lugar de la ortografía correcta. Este error fue confirmado por eDreams como un problema de su parte, pero aun así me exigieron un pago adicional de ₺4,980 para corregir el nombre. Tuve que pagar esta cantidad ya que tenía una necesidad urgente de viajar a Francia. Considero que es completamente injusto que me cobren por una limitación técnica que no causé. Solicito un reembolso inmediato de la tarifa de corrección.