eDreams, boleto de vuelo y factura no recibidos, sin respuesta del soporte

El 19 de septiembre, compré un boleto de avión a través de eDreams utilizando mi tarjeta de crédito, con un importe aproximado de ₺5000. Durante el proceso de compra, vi un mensaje de confirmación y los detalles del boleto en la pantalla, pero después de completar la transacción, no recibí ningún correo electrónico ni información sobre el boleto. Además, tampoco se me ha enviado la factura correspondiente. Intenté comunicarme con eDreams a través de los canales de contacto disponibles en su sitio web, pero no he obtenido ninguna respuesta. Tampoco es posible contactar con el servicio de atención al cliente ni encontrar un número de teléfono para recibir asistencia. Actualmente, no tengo acceso a mi boleto ni a ningún representante de la empresa. Solicito urgentemente que se resuelva esta situación y que se me envíen tanto los detalles de mi boleto como la factura a la mayor brevedad posible.