eDreams, cobro excesivo y cargo no autorizado en mi billete

En septiembre, compré un billete a través de eDreams para un vuelo de Rotterdam a Lisboa, programado para el 11 de septiembre. Utilicé mi tarjeta de crédito con los últimos cuatro dígitos 2853. El precio del billete debía ser de ₺12.650, pero noté que se me cobró ₺13.400. Además, hoy (24 de septiembre), descubrí un cargo adicional de ₺350 realizado sin mi autorización. No he solicitado ningún servicio adicional, seguro ni membresía que pudiera justificar estos cobros extras. He intentado contactar con el servicio de atención al cliente para aclarar la situación, pero hasta ahora no he recibido ninguna respuesta. Mi código PNR es JF9ZGQ. Solicito que se me devuelvan lo antes posible las cantidades cobradas en exceso, ya que no entiendo el motivo de estos cargos adicionales y no he dado mi consentimiento para ellos.