Confusión con eDreams y Ajet sobre cancelación de boletos – Sin reembolso
El 31-07-2024, mi cónyuge y yo compramos boletos de avión a Belgrado con Ajet Airlines a través de eDreams, para salir el 8 de septiembre de 2024 y regresar el 13 de septiembre de 2024. Ambos somos médicos. Diecisiete días antes del viaje, nos enteramos de que mi cónyuge había sido reasignado al Hospital Estatal de Tunceli por el Ministerio de Salud para servicio público, lo que hacía imposible que viajáramos. Debido a estas circunstancias imprevistas, contactamos a Ajet para cancelar y reembolsar los boletos, pero nos informaron que los boletos fueron comprados a través de un intermediario y que el proceso de cancelación y reembolso debía ser manejado por la agencia y la compañía de seguros. Ajet, como transportista, dijo que no podían hacer nada. Sin embargo, cuando contacté a la agencia (eDreams) por correo electrónico, me dijeron que la cancelación y los reembolsos solo podían ser manejados por Ajet. Estamos atrapados sin un punto de contacto para la cancelación y nos sentimos injustamente tratados tanto por eDreams como por Ajet.
