La manguera de mi aspiradora Dyson V12 ha desarrollado una grieta en la sección de entrada de plástico duro, lo que la hace inutilizable. El 10 de febrero de 2024, informé del problema a través del canal de WhatsApp de Dyson y del servicio de atención al cliente al ***0 532 1144, solicitando un reemplazo. Después de esperar 5.5 meses debido a problemas de stock, me ofrecieron la manguera de un modelo diferente en un color diferente, pero mi problema original sigue sin resolverse.
Esta situación me ha causado una gran angustia, ya que me informaron que podría emprender acciones legales a través del Tribunal del Consumidor debido a la falta de resolución. Habiendo comprado este producto y recomendado a unas ocho personas más, ahora lamento mi decisión de elegir Dyson.
Espero que Dyson se haga responsable de este problema y proporcione una solución adecuada. Es inaceptable que un producto premium tenga un tiempo de espera tan largo para un reemplazo básico, y espero ver un mejor servicio al cliente en el futuro. Gracias.
El 3 de mayo de 2024, contactamos al servicio al cliente de Dyson para informar un problema con el tubo de nuestra aspiradora V12, que estaba cubierto por la garantía. El representante nos aseguró que se enviaría un nuevo tubo pronto, mencionando que actualmente estaba fuera de stock pero llegaría e...
Compré mi aspiradora inalámbrica Dyson V12 en su tienda oficial. Poco después de comprarla, a pesar de usarla con cuidado, surgió un problema con el tubo de la aspiradora. Llamé al representante de Dyson por teléfono, y durante una videollamada, examinaron y confirmaron el problema. Después de eso, ...
El 12 de enero de 2023, me informaron que una parte de mi aspiradora Dyson v12 necesitaba ser reemplazada bajo garantía debido a un problema con el tubo. Sin embargo, han pasado dos meses y la pieza aún no ha sido entregada. Siguen diciéndome que no tienen idea de cuándo llegará la pieza y que debo ...
Compré mi aspiradora Dyson V12 sin cable directamente en su tienda oficial, pero poco después, el tubo de la aspiradora desarrolló un problema a pesar de un uso cuidadoso. Contacté al soporte de Dyson, y confirmaron el problema mediante una videollamada. Desde entonces, comenzó la espera. Dyson creó...
Estoy escribiendo para expresar mi profunda frustración y decepción con respecto a un problema continuo con mi aspiradora Dyson V12, que aún no ha sido resuelto adecuadamente a pesar de múltiples intentos de buscar asistencia. Desde el día de la compra, mi Dyson V12 ha mostrado consistentemente un e...
Comentarios