Problema de Grieta en la Manguera de mi Dyson V12 - Sin Resolver Tras Larga Espera
La manguera de mi aspiradora Dyson V12 ha desarrollado una grieta en la sección de entrada de plástico duro, lo que la hace inutilizable. El 10 de febrero de 2024, informé del problema a través del canal de WhatsApp de Dyson y del servicio de atención al cliente al ***0 532 1144, solicitando un reemplazo. Después de esperar 5.5 meses debido a problemas de stock, me ofrecieron la manguera de un modelo diferente en un color diferente, pero mi problema original sigue sin resolverse.
Esta situación me ha causado una gran angustia, ya que me informaron que podría emprender acciones legales a través del Tribunal del Consumidor debido a la falta de resolución. Habiendo comprado este producto y recomendado a unas ocho personas más, ahora lamento mi decisión de elegir Dyson.
Espero que Dyson se haga responsable de este problema y proporcione una solución adecuada. Es inaceptable que un producto premium tenga un tiempo de espera tan largo para un reemplazo básico, y espero ver un mejor servicio al cliente en el futuro. Gracias.
