Dyson V15: Cabezal Motobar Roto, Sin Reemplazo en Garantía

Noté que los dientes del cabezal motobar de mi aspiradora Dyson V15 estaban rotos desde la fábrica y solicité un reemplazo. Sin embargo, el nuevo cabezal que me enviaron también tenía el mismo problema, como se muestra en la foto que proporcioné. Cuando contacté al servicio al cliente, me dijeron que no podían ayudarme ya que el cabezal motobar ya había sido reemplazado una vez. Me sugirieron comprar uno nuevo a mi cargo. A pesar de no tener ninguna responsabilidad por el daño inicial o subsecuente, se negaron a repararlo o reemplazarlo. No entiendo por qué un artículo roto que me enviaron no está siendo reemplazado, especialmente cuando no es mi culpa. Presentaré una queja ante la Junta de Arbitraje del Consumidor ya que este problema no es de mi creación.