Dyson V15 Aspiradora Problema de Malfuncionamiento

Hola, vivo en Estambul. Compré una aspiradora inalámbrica Dyson V15 en agosto de 2023. Después de usarla durante aproximadamente un mes, las dos ruedas en el lateral del cabezal de barrido se rompieron. Sin estas ruedas, es muy difícil controlar la aspiradora. El cabezal de la aspiradora se volvió completamente inutilizable. Luego llamé al servicio de Dyson y abrieron un ticket para un nuevo cabezal de aspiradora. He estado llamando al servicio casi una vez por semana durante más de un mes. Sin embargo, constantemente dicen que está fuera de stock y que no hay nada que puedan hacer. No pueden proporcionar un plazo para que vuelva a estar en stock. Ya no tengo fe en que estará en stock. No estoy seguro de si están haciendo una solicitud para reabastecerlo. Solía disfrutar usando mi vieja aspiradora recargable Dyson, pero aunque la nueva Dyson V15 que compré era completamente nueva, se rompió dentro de un mes y no se ofrece soporte de servicio. No sé si esta queja mía se resolverá, pero ha pasado un mes y el problema aún no se ha resuelto, y tal vez pasen meses y el problema no se resolverá.