Retraso en Cabezal Anti-Enredos para Dyson V15 Detect
Hola, mi nombre es Gul y me comunico desde Turquía. Compré una aspiradora inalámbrica Dyson V15 Detect en octubre de 2022. El problema que estoy enfrentando se refiere al cabezal anti-enredos, específicamente el cabezal de barra motorizada digital con el número de parte 972182-03, que está roto. El número de serie es U3B EU RGM6157A y aún está bajo la garantía de 2 años.
Primero contacté al distribuidor turco en septiembre de 2023 y, a pesar de llamarlos semanalmente, mi problema sigue sin resolverse. El cabezal anti-enredos está agotado y no han proporcionado una solución clara ni un plazo para el reemplazo. Enfatizé que tener la mejor aspiradora no importa si no puedo limpiar mi casa de manera efectiva, y reconocieron mi frustración.
Lamentablemente, mi queja no ha dado resultados y, después de 5 meses de espera, todavía no tengo una solución. Les escribo con la esperanza de acelerar el proceso y recibir el cabezal anti-enredos que necesito desesperadamente.
Agradecería que pudieran investigar este asunto con urgencia y proporcionarme información sobre cuándo puedo esperar recibir la pieza de reemplazo. Su pronta atención a este problema es crucial, ya que la demora está causando un inconveniente significativo.
Espero su pronta respuesta y resolución.
Atentamente,
Gul
