Hice un pedido de la aspiradora Dyson V15 Detect Hepa el 7 de noviembre. Llegó en una semana, pero el tubo estaba abollado al llegar. Informamos a Dyson, y nos aseguraron que no habría problema, así que comenzamos a usarla. El 19 de diciembre, el tubo se desprendió de la máquina y comenzó a girar involuntariamente. Contactamos a Dyson sobre el problema el 19 de diciembre, informándoles que no podíamos usar el producto debido a este problema. Examinaron el problema y dijeron que nos enviarían un tubo nuevo. Tomaron toda la información necesaria de nosotros. En 2 días, llegó un paquete, pero contenía el tubo de un producto diferente. Contactamos a Dyson, y se disculparon por el error, pidiéndonos que lo devolviéramos y asegurándonos que enviarían la pieza correcta para nuestro producto. Hicimos lo que nos indicaron. Una semana después, llegó otro paquete, pero nuevamente contenía el mismo tubo incorrecto. Contactamos a Dyson otra vez, explicando el problema y expresando nuestra frustración. Abrieron un caso pero comenzaron a darnos respuestas evasivas, diciendo que enviarían una nueva pieza. Desde el 19 de diciembre, no he podido usar mi aspiradora Dyson, y Dyson no respalda su producto. Un problema que he experimentado con un producto que apenas tiene un mes sigue sin resolverse. No recomiendo Dyson en absoluto. DYSON no ayuda ni siquiera cuando sus productos presentan fallas debido a sus propios errores, y dejan a los consumidores en apuros vendiendo productos sin piezas de repuesto. Por favor, piénselo dos veces antes de comprar. Lo lamentamos profundamente. Si este problema no se resuelve por la junta de arbitraje del consumidor, tengo la intención de presentar una demanda con mi abogado.
Estimado equipo de atención al cliente o autoridades, escribo para expresar mi insatisfacción y decepción con los problemas que he encontrado con mi aspiradora Dyson V15, que compré hace unos ocho meses. Primero, la cabeza de la aspiradora de mi modelo Dyson V15, que compré el 21.02.2023, se rompió....
Envié mi aspiradora modelo Dyson V15 al servicio técnico debido a un problema con la cámara superior. Antes de enviarla, hablé con el servicio al cliente y me aseguraron que no habría problemas durante el servicio. Sin embargo, cuando mi aspiradora regresó del servicio, su manguera estaba visiblemen...
Compré la aspiradora Dyson V15 Detect Absolute el 19 de enero. Aunque fui muy cuidadosa en mi cuarto uso, aparecieron rayones en el tubo de la aspiradora y cuando limpié el polvo en el depósito con un paño, vi que había un colapso. Es increíble que las partes de una aspiradora vendida a un precio ta...
Compré una aspiradora V15 en el sitio web de Dyson. A pesar de ser extremadamente cuidadoso, las ruedas del cabezal principal de la aspiradora se rompieron. Llamamos a Dyson y nos dijeron que enviarían la pieza lo más rápido posible. Incluso recibimos un correo electrónico afirmando que se enviaría ...
Hola. Aunque nuestra aspiradora Dyson V12 era nueva, estaba fallando constantemente. Dijeron que la probarían y enviamos el tubo junto con su cabezal para el servicio. Nos sorprendimos mucho cuando regresó. En lugar del tubo original de mi aspiradora, enviaron otro tubo dañado. Llamé de inmediato y ...
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