Problema con el Reemplazo del Tubo de la Aspiradora Dyson V15 Detect Hepa
Hice un pedido de la aspiradora Dyson V15 Detect Hepa el 7 de noviembre. Llegó en una semana, pero el tubo estaba abollado al llegar. Informamos a Dyson, y nos aseguraron que no habría problema, así que comenzamos a usarla. El 19 de diciembre, el tubo se desprendió de la máquina y comenzó a girar involuntariamente. Contactamos a Dyson sobre el problema el 19 de diciembre, informándoles que no podíamos usar el producto debido a este problema. Examinaron el problema y dijeron que nos enviarían un tubo nuevo. Tomaron toda la información necesaria de nosotros. En 2 días, llegó un paquete, pero contenía el tubo de un producto diferente. Contactamos a Dyson, y se disculparon por el error, pidiéndonos que lo devolviéramos y asegurándonos que enviarían la pieza correcta para nuestro producto. Hicimos lo que nos indicaron. Una semana después, llegó otro paquete, pero nuevamente contenía el mismo tubo incorrecto. Contactamos a Dyson otra vez, explicando el problema y expresando nuestra frustración. Abrieron un caso pero comenzaron a darnos respuestas evasivas, diciendo que enviarían una nueva pieza. Desde el 19 de diciembre, no he podido usar mi aspiradora Dyson, y Dyson no respalda su producto. Un problema que he experimentado con un producto que apenas tiene un mes sigue sin resolverse. No recomiendo Dyson en absoluto. DYSON no ayuda ni siquiera cuando sus productos presentan fallas debido a sus propios errores, y dejan a los consumidores en apuros vendiendo productos sin piezas de repuesto. Por favor, piénselo dos veces antes de comprar. Lo lamentamos profundamente. Si este problema no se resuelve por la junta de arbitraje del consumidor, tengo la intención de presentar una demanda con mi abogado.
