Llevé mi aspiradora Dyson V12 al centro de servicio debido a una fuga de aire y partes de esponja peladas. Después de dos semanas, me informaron que, debido a la falta de stock, la cambiarían por una de color azul. Rechacé este color y me dijeron que reemplazarían la pieza o devolverían el producto. Compramos el producto el 30 de agosto, y en seis meses, varias personas han tenido el mismo problema con este dispositivo. ¿Cómo podemos asegurarnos de que el nuevo dispositivo no tenga el mismo problema? ¿Habrá un cargo si este problema ocurre nuevamente una vez que termine la garantía? Dado que este problema sigue ocurriendo, ¿tendremos que seguir enviando el dispositivo al centro de servicio cada vez que enfrentemos un problema en el futuro? Entonces, si Dyson tiene otros colores disponibles para un dispositivo que solo tiene seis meses y el usuario no está contento con el color, ¿por qué no simplemente actualizar a un modelo mejor? ¿Dónde puedo encontrar satisfacción del cliente? ¿Los clientes vuelven a comprar de ustedes? Solo han hecho un nombre para sí mismos; merecen una baja calificación en términos de satisfacción del cliente. Compré este producto para tres miembros de la familia, y otra persona tuvo el mismo problema. También lo enviarán al centro de servicio, pero las dudas persisten en la mente de las personas. Devolver el producto hasta que llegue el stock no es factible. Bien hecho, Dyson, son absolutamente increíbles. No existe tal cosa como la satisfacción del cliente en este servicio. Trabajo en la industria electrónica también, y al menos no maltratamos a los clientes cuando los productos no están disponibles. Deberían revisar los procedimientos de usuario.
Lamento profundamente haber comprado la aspiradora Dyson V12. Mi unidad comenzó a detenerse por sí sola, así que la envié al servicio técnico, como me indicaron, con todas sus piezas. El representante de atención al cliente me dijo que la reemplazarían, mencionando que el color del cuerpo de mi aspi...
Hola, compré mi aspiradora inalámbrica Dyson V12 hace seis meses y el tubo se rompió hace dos meses. El servicio al cliente me ha contactado varias veces sobre el nuevo tubo, diciendo que hay problemas de stock. Nunca he escuchado una excusa más ridícula en mi vida. Después de todo, elegí Dyson por ...
Compré una aspiradora Dyson, solo para descubrir que estaba defectuosa después de usarla. La devolví rápidamente a la tienda, donde me sugirieron reemplazarla por otro color porque el mismo modelo no estaba disponible. Insistí en obtener el mismo producto o un reembolso. ¿Cuál fue su respuesta? "Com...
Compré mi aspiradora inalámbrica Dyson V12 en su tienda oficial. Poco después de comprarla, a pesar de usarla con cuidado, surgió un problema con el tubo de la aspiradora. Llamé al representante de Dyson por teléfono, y durante una videollamada, examinaron y confirmaron el problema. Después de eso, ...
Compré una aspiradora Dyson modelo V12 y en menos de un año, el motor comenzó a fallar. Al principio, se apagaba y encendía intermitentemente, y luego dejó de funcionar por completo. Me comuniqué con el servicio al cliente y me enviaron un nuevo cuerpo para la aspiradora. Pasé 23 días sin poder usar...
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