Dyson V10 Aspiradora Cabezal No Disponible

Tengo una aspiradora Dyson V10 y el cabezal dejó de funcionar. Llamé al servicio técnico y ni siquiera preguntaron cuál era el problema. Me dijeron inmediatamente que debía comprar un nuevo cabezal, el cual estaba fuera de stock. Me indicaron que marcara la opción de 'notificarme cuando esté en stock', lo cual hice hace cuatro meses. Desde entonces, no he recibido ninguna noticia ni comunicación. Ahora, si la empresa no puede proporcionar piezas de repuesto, ¿por qué venden el producto en primer lugar? Además, si no pueden ofrecer la pieza de repuesto, ¿por qué no intentan reparar la pieza original? Por último, si el servicio al cliente no está incluido en mi compra, ¿por qué pagué el doble por una aspiradora?