Comuniqué el problema que tuve con mi aspiradora vertical recargable Dyson al servicio de atención al cliente de Dyson a través de WhatsApp el 1 de septiembre de 2023. Me dijeron que mi problema había sido resuelto por el servicio de atención al cliente ese día y que la pieza de repuesto estaba en stock y se enviaría dentro de 24-48 horas (1-2 días). Cuando escribí nuevamente por WhatsApp el lunes, me informaron que el producto sería enviado. Cuando volví a escribir por WhatsApp el 11.09.2023, me informaron que las piezas de repuesto serían enviadas. Aunque han pasado exactamente 288 horas (12 días) hoy, mis piezas de repuesto aún no han sido enviadas. Cuando contacté nuevamente al servicio de atención al cliente a través de WhatsApp el 13.09.2023, me informaron que las piezas de repuesto se entregarían cuando se actualizaran los stocks, los cuales no estaban en stock.
Estaba vaciando el contenedor de mi aspiradora Dyson V12 cuando, de repente, se cayó la parte de goma. Intenté comunicarme con Dyson por WhatsApp y me dijeron que responderían en 15 minutos. Sin embargo, les tomó casi un día entero responder. También envié un correo electrónico a la tienda Dyson, ex...
El accesorio de mi aspiradora Dyson V15 que utilizo para limpiar debajo del sofá se rompió el 9 de septiembre de 2023. Inmediatamente contacté al servicio de atención al cliente de Dyson e informé sobre la situación. Me hicieron una videollamada para evaluar la parte dañada y me aseguraron que envia...
Compré mi aspiradora Dyson V12 sin cable directamente en su tienda oficial, pero poco después, el tubo de la aspiradora desarrolló un problema a pesar de un uso cuidadoso. Contacté al soporte de Dyson, y confirmaron el problema mediante una videollamada. Desde entonces, comenzó la espera. Dyson creó...
El 12 de enero de 2023, me informaron que una parte de mi aspiradora Dyson v12 necesitaba ser reemplazada bajo garantía debido a un problema con el tubo. Sin embargo, han pasado dos meses y la pieza aún no ha sido entregada. Siguen diciéndome que no tienen idea de cuándo llegará la pieza y que debo ...
El 4 de abril de 2023, tuve que enviar mi aspiradora Dyson al servicio técnico porque no estaba succionando tan bien como solía hacerlo. Resulta que algunas piezas estaban desgastadas. Al principio, ellos fueron positivos y me preguntaron qué partes necesitaban reparación. Les di los detalles y me d...
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