Dyson Gen5 Problemas Recurrentes, Gasté ₺26,999 en un Producto Inutilizable
Compré un Dyson Gen5 Detect el 11.12.2023 en Istanbul Meydan AVM. Lamentablemente, el producto presentó una falla en el área de la manguera, lo que afectó significativamente su rendimiento. Contacté a Dyson el 04.03.2024, y amablemente ofrecieron reemplazar el cuerpo principal del producto. Me aseguraron que no era necesario enviarlo a un centro de servicio, ya que enviarían el reemplazo directamente a mi dirección. Sin embargo, el 17.05.2024, enfrenté el mismo problema nuevamente. El problema con el área de la manguera continuó, lo que resultó en que mi producto no pudiera operar a su máximo potencial. Me comuniqué con Dyson una vez más, y esta vez me asistieron rápidamente creando una solicitud de servicio. Envié mi producto al centro de servicio, y me notificaron por correo electrónico que habían reemplazado nuevamente el cuerpo principal y que el producto ahora funcionaba perfectamente. Al recibir el producto, noté que ninguna de las cabezas de limpieza funcionaba correctamente. ¡Ninguna! Me comuniqué con Dyson nuevamente y devolví mi producto al centro de servicio. El 27.05.2024, reemplazaron el cuerpo principal por tercera vez y me informaron que la cabeza de limpieza del motor digital estaba rota. Me aseguraron que me enviarían una nueva. He estado esperando ansiosamente la llegada de la nueva cabeza de limpieza desde el 27.05.2024. Durante todo este proceso, encontré el mismo problema en el área de la manguera tres veces. El 01.08.2024, llevé mi producto al centro de servicio yo misma, con la intención de discutir el problema en profundidad con un técnico. Desafortunadamente, su falta de preocupación era evidente. Solicité un reemplazo con un nuevo Gen5 Detect o un reembolso, ya que este producto claramente tiene un defecto. Sin embargo, decidieron reemplazar el cuerpo principal una vez más. Desafortunadamente, sin una cabeza de limpieza turbo, el producto no se puede usar. Cuando me comuniqué con Dyson, me informaron que actualmente no tienen stock disponible. Mencionaron la posibilidad de recibir nuevo stock en septiembre, pero no pudieron asegurarme que mi cabeza de limpieza estaría incluida. Gasté ₺26,999 y siento que he desperdiciado mi dinero. Es realmente frustrante haber gastado una cantidad significativa de dinero en un producto que no puedo utilizar. He soportado todo este proceso, y me gustaría un reembolso.
