Duolingo suscripción anual y problema de reembolso sin notificación
El día 28/04/2025 a las 21:56, la aplicación Duolingo realizó una suscripción anual de 12 meses sin que yo, Mürüvvet Şen, recibiera ningún aviso previo ni notificación sobre esta acción. No tuve conocimiento de esta suscripción hasta que, el 05/05/2025 a las 22:56, noté que se había descontado un monto de ₺970 de mi cuenta bancaria por el plan anual. En ningún momento fui informada sobre este cargo ni recibí advertencias antes de que se efectuara el pago. Al enterarme de la situación, cancelé inmediatamente la suscripción directamente desde la aplicación. Posteriormente, recibí un correo electrónico donde se me notificó que la suscripción sería cancelada, pero que no se realizaría ningún reembolso. Como usuaria que no autorizó ni fue informada sobre esta transacción, solicito que se me devuelva el importe cobrado de ₺970, ya que considero que no fue una acción consentida ni transparente por parte de la plataforma.
