El día 28/04/2025 a las 21:56, la aplicación Duolingo realizó una suscripción anual de 12 meses sin que yo, Mürüvvet Şen, recibiera ningún aviso previo ni notificación sobre esta acción. No tuve conocimiento de esta suscripción hasta que, el 05/05/2025 a las 22:56, noté que se había descontado un monto de ₺970 de mi cuenta bancaria por el plan anual. En ningún momento fui informada sobre este cargo ni recibí advertencias antes de que se efectuara el pago. Al enterarme de la situación, cancelé inmediatamente la suscripción directamente desde la aplicación. Posteriormente, recibí un correo electrónico donde se me notificó que la suscripción sería cancelada, pero que no se realizaría ningún reembolso. Como usuaria que no autorizó ni fue informada sobre esta transacción, solicito que se me devuelva el importe cobrado de ₺970, ya que considero que no fue una acción consentida ni transparente por parte de la plataforma.
El 10 de septiembre de 2025, al revisar mi cuenta bancaria, noté que se habían realizado dos cargos de ₺979,00 cada uno desde mi cuenta de Duolingo sin mi conocimiento. Hasta ese momento, solo había utilizado la prueba gratuita y en ningún momento inicié una suscripción de pago. Según el registro, e...
No estoy suscrito ni registrado en Duolingo a través de Google, pero el 13/05/2025 noté que se realizó un cargo de ₺969,99 en mi cuenta sin mi consentimiento ni conocimiento previo. Esta transacción se efectuó sin que yo haya autorizado ningún tipo de suscripción o servicio con Duolingo. Solicito am...
El 03.04.2025, noté que se realizó un cargo de ₺969,99 a mi tarjeta de crédito terminada en 2804 por una suscripción a Duolingo Plus, sin mi conocimiento ni consentimiento. Tan pronto como me di cuenta de esta suscripción no autorizada, la cancelé desde mi teléfono Android. Sin embargo, no recibí ni...
Inicié una suscripción en la aplicación móvil Duolingo con una prueba gratuita de una semana. Se me indicó que recibiría una notificación dos días antes de que terminara el periodo de prueba, pero nunca recibí ningún aviso. A pesar de que no utilicé la aplicación después de que comenzó la suscripció...
El 1 de septiembre de 2025, utilicé la aplicación Duolingo en mi dispositivo iOS y experimenté un inconveniente relacionado con la suscripción. Antes de que finalizara mi período de prueba gratuita, no recibí ningún mensaje de notificación, aunque se había indicado que recibiría un aviso tres días a...
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