Cobro anual inesperado en Duolingo, solicito el ajuste a pago mensual
Utilizo la aplicación Duolingo con mucho entusiasmo y deseo seguir aprovechando sus servicios. Sin embargo, recientemente experimenté un inconveniente importante relacionado con el pago. El martes 16 de septiembre a las 15:35, realicé un pago pensando que se trataría de una suscripción mensual. Para mi sorpresa, en ese momento se me cobró el monto anual completo de 969,99 ₺ en mi factura. Recibí una notificación por SMS ese día, pero no le presté atención. Hoy, al revisar mi factura, noté que este cargo elevado de Duolingo a través de Google Play se reflejó como un solo pago. Mi intención era pagar mensualmente, por lo que considero que el cobro del importe anual completo no es apropiado y genera una situación incómoda para el usuario. Solicito que se corrija esta situación, se ajuste mi pago a la modalidad mensual y se resuelva mi inconveniente. Uso un dispositivo Redmi Note 13 Pro 5G con una línea Vodafone y nunca antes había tenido un problema similar. Todavía no he contactado con el soporte de Google Play ni de Duolingo. Agradecería una pronta solución a mi caso.
