Utilizo la aplicación Duolingo con mucho entusiasmo y deseo seguir aprovechando sus servicios. Sin embargo, recientemente experimenté un inconveniente importante relacionado con el pago. El martes 16 de septiembre a las 15:35, realicé un pago pensando que se trataría de una suscripción mensual. Para mi sorpresa, en ese momento se me cobró el monto anual completo de 969,99 ₺ en mi factura. Recibí una notificación por SMS ese día, pero no le presté atención. Hoy, al revisar mi factura, noté que este cargo elevado de Duolingo a través de Google Play se reflejó como un solo pago. Mi intención era pagar mensualmente, por lo que considero que el cobro del importe anual completo no es apropiado y genera una situación incómoda para el usuario. Solicito que se corrija esta situación, se ajuste mi pago a la modalidad mensual y se resuelva mi inconveniente. Uso un dispositivo Redmi Note 13 Pro 5G con una línea Vodafone y nunca antes había tenido un problema similar. Todavía no he contactado con el soporte de Google Play ni de Duolingo. Agradecería una pronta solución a mi caso.
El 14 de octubre de 2025, realicé la compra de una suscripción anual a la aplicación Duolingo a través de Google Play. Sin embargo, noté que el importe de la suscripción, que fue de ₺969,99, se cobró incorrectamente a mi tarjeta de crédito. Mi suscripción está registrada con el correo n***********@g...
Estaba utilizando el periodo de prueba del super abono en la aplicación Duolingo para los cursos de inglés y ruso. Según la información proporcionada, iba a recibir un mensaje de aviso dos días antes de que terminara el periodo de prueba, pero no recibí ninguna notificación. Sin previo aviso, el 01....
El 1 de septiembre de 2025, utilicé la aplicación Duolingo en mi dispositivo iOS y experimenté un inconveniente relacionado con la suscripción. Antes de que finalizara mi período de prueba gratuita, no recibí ningún mensaje de notificación, aunque se había indicado que recibiría un aviso tres días a...
Hace una semana cambié a la versión premium de Duolingo, que ofrece una semana gratuita. Opté por un plan mensual, no anual. Sin embargo, han intentado cobrarme dos veces 969,99 ₺ de mi tarjeta, pero no tengo suficiente saldo. Mi intención era unirme al plan mensual, por lo que deberían cobrarme esa...
Hace poco utilicé la aplicación Duolingo y aproveché la opción de una prueba gratuita de una semana. Dos días antes de que finalizara el período de prueba, recibí una notificación que me recordaba cancelar la suscripción para evitar cargos. Siguiendo la indicación, cancelé mi suscripción inmediatame...
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