Duolingo Super Abono, cobro anual inesperado tras prueba gratis

Estaba utilizando el periodo de prueba del super abono en la aplicación Duolingo para los cursos de inglés y ruso. Según la información proporcionada, iba a recibir un mensaje de aviso dos días antes de que terminara el periodo de prueba, pero no recibí ninguna notificación. Sin previo aviso, el 01.10.2025, se me cobró la tarifa anual de suscripción de 969,99 ₺ directamente en la factura de mi teléfono Turkcell mediante el método “añadir a tu factura”. Me puse en contacto con Duolingo por escrito para explicar la situación, pero hasta ahora no he recibido ninguna respuesta. Es la primera vez que experimento un problema de este tipo y solicito el reembolso del importe cobrado. La dirección de correo electrónico que utilicé en mi cuenta es: a***********@gmail.com. Solicito amablemente que mi problema sea resuelto lo antes posible y agradezco la atención prestada.