Dremel 3000 defectuoso y problemas con cambio de producto

El 13 de febrero de 2024 compré en la sucursal de Koçtaş Ankara‑Eryaman un dispositivo Dremel 3000. Cuando lo encendí por primera vez noté que el botón de encendido/apagado estaba defectuoso y que el aparato vibraba de forma tan intensa que resultaba imposible de usar. El 22 de febrero de 2024 el servicio técnico autorizado emitió un informe indicando que el interruptor y el eje de la herramienta estaban averiados. Ese mismo día llevé el informe al mostrador de Koçtaş Eryaman, pero no me ofrecieron ningún cambio. ¿Por qué debería mandar a reparar un aparato que apenas había sacado de la caja y que ni siquiera he podido utilizar? Koçtaş se niega a reemplazar el dispositivo que vendió con defectos.