Hice un pedido en Douglas España el 05.02.2026 a las 21:22, con número de pedido DGLES0006192004, por un importe total de 39,98 €, con entrega prevista en Alicante. Tras una demora de unos 10 días, la entrega no se realizó y posteriormente se me informó de que el pedido no había podido ser entregado y que sería devuelto al remitente. Desde el 17 de febrero estoy esperando el reembolso de los 39,98 €, pero después de aproximadamente un mes sigo sin haber recibido el importe en mi cuenta. Ante esta situación, he enviado varios correos electrónicos a Douglas. En una de las respuestas se me indicó que habían contactado con el departamento correspondiente y que en breve se pondrían en contacto conmigo, pero hasta la fecha nadie lo ha hecho ni se ha resuelto el problema. Considero inaceptable haber pagado por un pedido que no fue entregado, que se devolvió sin una explicación suficiente y que, además, no ha sido reembolsado en un plazo razonable. Por todo ello, solicito el reembolso inmediato e íntegro de los 39,98 € del pedido DGLES0006192004 y una aclaración de lo sucedido para evitar que se repita esta situación.
Hace más de un mes realicé un pedido en Douglas y, a pesar de haber proporcionado mi dirección de forma clara y correcta, el producto nunca llegó. Douglas alegó que mi dirección era incorrecta, lo cual es imposible porque revisé y confirmé todos los datos antes de enviar el pedido. Ante la falta de ...
El 6 de diciembre envié de vuelta un aceite capilar de la marca Moroccanoil porque se había derramado dentro del frasco. Según la información de Douglas, el proceso de devolución debería ser sencillo, pero en mi caso resultó todo lo contrario. Hasta la fecha no he recibido el reembolso y no encuentr...
El 12 de noviembre de 2025 realicé, a través del sitio web de Douglas en España, un pedido de un perfume masculino Dolce & Gabbana de 150 ml. Según la información del sistema, el paquete fue entregado a Amazon el 17 de noviembre y figura como entregado el 18 de noviembre. Sin embargo, yo nunca recib...
El 12 de julio, la empresa L'Occitane indicó que mi reembolso había sido procesado después de que devolví el producto. Sin embargo, hoy es 25 de julio de 2024 y todavía no he recibido el pago correspondiente en mi cuenta. Además, la empresa tampoco me ha proporcionado ningún recibo o documento que c...
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