Hace más de un mes realicé un pedido en Douglas y, a pesar de haber proporcionado mi dirección de forma clara y correcta, el producto nunca llegó. Douglas alegó que mi dirección era incorrecta, lo cual es imposible porque revisé y confirmé todos los datos antes de enviar el pedido. Ante la falta de entrega, solicité el reembolso inmediato, pero me informaron que tendría que esperar tres meses para recibir mi dinero. Esta situación me resulta extremadamente molesta y perjudicial, ya que he estado esperando sin recibir nada y ahora debo aguardar un plazo excesivo para recuperar mi dinero. Exijo que el reembolso se realice de forma inmediata, ya que la empresa está negando el pago de manera injustificada.
El 12 de noviembre de 2025 realicé, a través del sitio web de Douglas en España, un pedido de un perfume masculino Dolce & Gabbana de 150 ml. Según la información del sistema, el paquete fue entregado a Amazon el 17 de noviembre y figura como entregado el 18 de noviembre. Sin embargo, yo nunca recib...
Compré varios productos de la marca L'Occitane y devolví una parte de ellos al día siguiente de la compra. Sin embargo, aún no he recibido el reembolso correspondiente. Inicialmente, me informaron que el reembolso no podía hacerse a mi tarjeta y que se realizaría mediante transferencia bancaria, la ...
El 12 de julio, la empresa L'Occitane indicó que mi reembolso había sido procesado después de que devolví el producto. Sin embargo, hoy es 25 de julio de 2024 y todavía no he recibido el pago correspondiente en mi cuenta. Además, la empresa tampoco me ha proporcionado ningún recibo o documento que c...
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