Hace poco cancelé mi suscripción a Apple Music, que costaba 39,99 ₺ al mes. Sin embargo, al revisar el estado de mi tarjeta de crédito, observé que se me había descontado un importe de 1 000 ₺. No entiendo a qué corresponde ese cargo; ¿se trata de una tarifa de desistimiento? Según mi interpretación, no debería existir una tarifa de 1 000 ₺ por cancelar la suscripción. Me siento bastante frustrada y considero que ese importe es injustificado. Solicito que se me devuelva el dinero a mi cuenta lo antes posible y que se aclare la razón de este cobro inesperado. Agradecería una respuesta rápida y una solución satisfactoria a este problema. He intentado contactar al servicio de atención al cliente de Apple, pero no he recibido respuesta clara. Además, revisé los términos y condiciones y no encontré ninguna cláusula que justificara un cargo tan elevado por la cancelación. Esta situación me ha generado una gran molestia, ya que confío en la transparencia de los servicios que utilizo. Por ello, reitero mi petición de reembolso completo y de una explicación detallada del origen del cobro.
Mi suscripción a Apple Music fue cancelada, pero el cargo sigue apareciendo en mi tarjeta. Cuando la cuenta no tiene saldo suficiente, el cobro no se procesa, pero sé que si hubiera fondos se descontaría de inmediato. Ya había vivido una situación similar: hace dos semanas, al cargar dinero en mi ta...
La aplicación Apple Music ha retirado dinero de mi cuenta sin que yo haya suscrito ningún plan. A pesar de no haber activado ni siquiera una prueba, se han descontado ₺900 de mi saldo. Nunca he abierto la aplicación ni he autorizado ningún pago, por lo que no entiendo cómo ha sido posible esta trans...
Apple Music me sigue cobrando de forma automática. Actualmente utilizo un iPhone de Apple y también un teléfono Android, pero no puedo acceder a la aplicación de Apple Music en ninguno de los dos dispositivos. Tenía la intención de cancelar la suscripción desde la propia aplicación, sin embargo, se ...
Estoy muy molesto con la aplicación Apple Music. Sin mi autorización, se ha descontado de mi cuenta de Vodafone la cantidad de 39,99 ₺ y exijo que se me reembolse de inmediato. Quiero dejar claro que no soy suscriptor de Apple Music y que nunca autoricé ningún cargo relacionado con este servicio. Po...
Tenía una suscripción a Apple Music y hasta ahora estaba bastante satisfecho con el servicio. Sin embargo, el 12 y el 21 de abril de este año noté que se habían realizado dos cargos por Apple Music en mi tarjeta. Inmediatamente envié un mensaje indicando que había sido cobrado doble y que solicitaba...
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