Cancelé DistroKid y siguen cobrando la suscripción, ¿cómo detengo los pagos?

Si cancelaste DistroKid pero los cobros continúan, primero verifica que la cancelación se haya completado correctamente y que no existan renovaciones activas asociadas a tu cuenta o lanzamientos.

Sigue estos pasos:

• revisa:
• estado de tu suscripción
• fecha de cancelación
• correos de confirmación
• historial de facturación

Haz capturas donde se vea:

• confirmación de cancelación
• cargos posteriores
• plan activo o renovado
• movimientos bancarios

Luego verifica:

• que la cancelación se realizó desde la cuenta correcta
• si existen servicios adicionales con renovación automática
• si recibiste una confirmación oficial de baja

Contacta al soporte de DistroKid y explica:

• que cancelaste la suscripción
• que los cobros continúan
• y que solicitas una revisión urgente

Incluye:

• correo asociado a la cuenta
• nombre artístico o ID de la cuenta
• capturas de la cancelación
• comprobantes de los cargos

Pide específicamente:

• cancelación definitiva de todos los servicios de pago
• confirmación de que no habrá futuras renovaciones
• reembolso de los cargos realizados después de la cancelación, si corresponde
• explicación detallada de los cobros

Si los cargos siguen apareciendo después de recibir una confirmación de cancelación, conserva toda la documentación para respaldar una posible reclamación con tu entidad financiera.

Creemos que las experiencias compartidas pueden llevar a mejores soluciones. Agrega tu voz en los reclamos en Xolvie.