Rechazo de reembolso para Delonghi Magnifica Evo ECAM290.81.TB
Compré la máquina de espresso totalmente automática Delonghi Magnifica Evo ECAM290.81.TB a un precio con descuento de 24,000 ₺ en la tienda Delonghi el domingo 10 de septiembre. Me decepcionó mucho descubrir que el mismo producto se vendía en plataformas en línea por solo 19,700 ₺ al día siguiente. Aunque no habíamos abierto nuestra compra y la ley dice que podemos devolverla dentro de los 7 días sin importar qué, Delonghi rápidamente rechazó nuestra solicitud de reembolso el mismo día. ¡Esto es ilegal! Según el Artículo 18-1 de la Ley de Protección al Consumidor (No. 6502), los consumidores tienen derecho a cancelar una compra dentro de los siete días posteriores a realizar pagos a plazos. Ni siquiera tienes que dar una razón o enfrentar penalizaciones.
Explicamos la situación en la tienda el lunes 11 de septiembre, pero nos dijeron nuevamente que no podían aceptar la devolución del artículo Delonghi. Estamos realmente molestos de que no acepten nuestra devolución y no ofrecieron ninguna otra opción. Esto nos ha hecho perder la fe en la marca. Necesito ponerme en contacto con alguien de inmediato para encontrar una solución a este problema.
