Dell SupportAssist muestra un error crítico, ¿qué hacer?

Dell SupportAssist es una utilidad oficial para diagnóstico y actualización del sistema. Si muestra un error crítico (especialmente al iniciar o al probar el hardware), esto puede deberse a:

– Problemas con un componente físico (disco, memoria RAM, batería, sistema de refrigeración);
– Fallo de la propia herramienta o de su actualización;
– Error relacionado con datos acumulados de diagnósticos anteriores.

Qué hacer:

Primero, reinicie el sistema y repita la prueba — a veces el error es aislado.

Vaya al sitio de Dell → introduzca su Service Tag y ejecute el diagnóstico en línea:
https://www.dell.com/support

Si SupportAssist no se inicia o se cierra durante el análisis:

– Desinstale la aplicación desde el Panel de control;
– Descárguela nuevamente desde el sitio oficial:
https://www.dell.com/support/contents/ru-ru/article/product-support/self-support-knowledgebase/software-and-downloads/supportassist

Si el error está relacionado con el disco, batería, memoria o ventilador — tome una captura del resultado y contacte con el servicio técnico (si aún está en garantía).

❗ Si el soporte de Dell se niega a reconocer el problema o no responde a su solicitud, 👉presente un reclamo en Xolvie👈 para obtener una solución más rápida.