Cargo anual en lugar de prueba gratuita de DeepL Pro Starter

Quise iniciar la versión de prueba gratuita de un mes, pero en lugar de eso, se me cobró la tarifa anual de suscripción. Solicito el reembolso de este cargo. Ya he escrito al correo de soporte, pero aún no he recibido respuesta. Agradecería que se resolviera este problema lo antes posible. El ID de la transacción es 199T7YUYL2OG15Wnt. El cargo fue de $104.88 por el servicio DeepL Pro Starter. Espero que la situación se solucione rápidamente y pueda disfrutar de la prueba gratuita como se había prometido. Estoy deseando que se resuelva este inconveniente para poder seguir utilizando el servicio sin problemas.