Reembolso no recibido y falta de soporte tras cancelación en DarkOrbit
El 1 de marzo realicé la compra del servidor VDS llamado DarkOrbit – Phoenix a través del sitio www.lepsor.com, pagando 319,99 ₺ con mi tarjeta de crédito. El servicio nunca llegó a estar disponible y, el mismo día, solicité su cancelación; me informaron que el proceso de reembolso había comenzado y que el importe sería devuelto. Sin embargo, transcurrido un tiempo considerable, el reembolso no se refleja ni en mi cuenta bancaria ni siquiera como operación pendiente. Esta falta de abono ha minado totalmente mi confianza en la empresa. Además, no he podido contactar a los números telefónicos proporcionados; únicamente he podido enviar mensajes al canal de soporte del sitio, pero las respuestas no han sido satisfactorias. Actualmente mi servicio VDS aparece como “inactive”, lo que significa que no lo he utilizado ni disfrutado, pero el dinero que pagué no me ha sido devuelto, lo que me hace sentir perjudicado. Por todo lo anterior, considero que la política de reembolso y la comunicación de la compañía son extremadamente poco fiables. Exijo que el importe de 319,99 ₺ sea ingresado de forma completa en mi tarjeta de crédito a la mayor brevedad posible, y que se me proporcione por escrito un detalle con las fechas y pasos del proceso de devolución.
