No recibí factura tras comprar en CYBEX online, ¿cómo puedo obtenerla para validar mi garantía?

Cuando no recibes factura tras comprar en CYBEX online, es clave solicitarla cuanto antes porque es el documento que valida tu garantía. Aquí tienes pasos prácticos para obtenerla:

• Revisa tu correo: busca en bandeja de entrada y spam un mail de “confirmación de pedido” o “recibo de compra”. A veces la factura llega como enlace PDF.

• Área de cliente: entra en https://shop.cybex-online.com → Mis pedidos. Allí puedes descargar la factura si ya fue emitida.

• Correo de soporte: escribe a [email protected] con asunto Solicitud de factura de compra. Indica tu número de pedido, fecha y nombre completo.

• Formulario de contacto: en https://cybex-online.com/contact abre un ticket en la categoría Facturación. Pide el envío en PDF de tu factura.

• Atención telefónica: llama al +34 932 201 563 (en español) y solicita que te emitan la factura y te la envíen por correo electrónico.

• Historial guardado: conserva el mail de confirmación de compra, el comprobante bancario y la factura recibida. Son necesarios para validar la garantía y tramitar devoluciones o reparaciones.

👉 Si la factura sigue sin llegar, registra tu reclamo en Xolvie: allí quedará documentado y acompañado hasta que recibas el comprobante oficial de CYBEX.