Cobro anual realizado sin permiso por Couchsurfing, solicito reembolso
Me dirijo a ustedes para manifestar mi molestia por un cobro anual que Couchsurfing ha realizado hoy 19 de enero de 2026 desde Estados Unidos, por un monto de $18.308 pesos chilenos, directamente desde mi cuenta bancaria y sin ningún tipo de aviso previo ni autorización expresa para una renovación. En enero del año pasado me inscribí en la plataforma realizando un único pago, en ningún momento se me aclaró de forma clara que este cobro se renovaría automáticamente al año siguiente ni que existiría una suscripción periódica. Por esta razón, yo entendí que se trataba de un pago único y no de una suscripción renovable. Hoy me encontré con este nuevo descuento, el cual aparece en mi banco solo con el nombre de la empresa Couchsurfing y sin otros datos identificatorios, lo que hace aún más difícil gestionar el reclamo desde mi entidad bancaria. Actualmente resido en Chile y el cargo fue efectuado desde Estados Unidos, lo que también me genera preocupación adicional. Ya he escrito recientemente al soporte de Couchsurfing para solicitar explicaciones sobre este cobro, pero hasta el momento no he recibido respuesta. Considero que se trata de un cargo no informado adecuadamente y efectuado sin el debido aviso previo al usuario. Solicito de manera clara y directa la devolución completa del cobro realizado hoy por $18.308 pesos chilenos y la cancelación total de cualquier tipo de suscripción o renovación automática asociada a mi cuenta, de modo que no se vuelvan a generar cargos futuros sin mi consentimiento explícito.
