Couchsurfing, renovación sin permiso, solicito reembolso

Después de haberme suscrito anualmente a la aplicación Couchsurfing en el año 2024, me han cobrado nuevamente la tarifa de suscripción para el año 2025 sin mi consentimiento, por un monto de 14.99 $. No autoricé esta transacción. Inmediatamente he solicitado la cancelación de esta renovación. Quiero que me devuelvan el dinero por la suscripción que no voy a utilizar. Es importante para mí que se respete mi decisión de no continuar con el servicio y que se procese el reembolso lo antes posible. Espero que la empresa maneje esta situación de manera eficiente y justa, ya que no deseo mantener una suscripción que no planeo usar.