Couchsurfing, cuenta cobrada sin autorización

Recientemente, me di cuenta de que la aplicación Couchsurfing ha retirado ₺392 de mi cuenta sin mi autorización. Estoy buscando que me devuelvan mi dinero, pero no estoy seguro de a quién debo dirigirme para resolver este problema. Intenté contactar con el sitio, pero no he podido comunicarme con ellos. Me siento realmente afectado por esta situación y me gustaría saber si alguien podría ayudarme a recuperar mi dinero. Debido a este inconveniente, estoy considerando cancelar mi tarjeta de crédito para evitar futuros cargos no autorizados. Agradecería cualquier orientación o asistencia que puedan ofrecerme para resolver este asunto lo antes posible.