Couchsurfing me cobró sin avisar; ¿cómo puedo solucionar este problema?

Cuando Couchsurfing realiza un cobro sin notificarte previamente, puede generar frustración y desconfianza en el servicio. Este problema suele estar relacionado con la renovación automática de la suscripción o con errores en el sistema de pago.

🔹 ¿Por qué sucede?
• Renovación automática de la suscripción activada por defecto;
• Falta de aviso de vencimiento o cambio de precios;
• Errores en la sincronización de pagos con la app store.

🔹 Cómo solucionarlo:
• 📧 Contacta a Couchsurfing desde https://support.couchsurfing.com/ o a [email protected] solicitando el reembolso y la cancelación;
• 📸 Adjunta capturas de pantalla del cargo y la información de tu suscripción;
• 📝 Exige la confirmación escrita de la cancelación y el reembolso;
• 🛑 Si no responden, contacta a tu banco para disputar el cargo como “pago no autorizado”.

🔹 Consejo adicional:
• Cancela la renovación automática en la web y en tu app store;
• Guarda todos los correos y comprobantes de pago como prueba.

📌 Si tu problema sigue sin resolverse, considera presentar un reclamo en Xolvie para crear conciencia sobre el problema e informar a otros. 🚀