Couchsurfing, cierre de cuentasin razón aparente

He estado usando Couchsurfing de vez en cuando durante 15 años. Tenía 20 comentarios positivos y solo 1 negativo. Recientemente, recibí en mi casa a una persona con 7 comentarios negativos y tuvimos algunos problemas. Decidí informar de la situación a Couchsurfing. Como resultado, primero suspendieron mi cuenta y luego la cerraron por completo, sin darme ninguna explicación. Me siento muy afectado por esta situación, ya que he sido un usuario activo y positivo durante muchos años. No entiendo por qué tomaron esta decisión sin ofrecerme una razón clara o la oportunidad de explicar mi lado de la historia. Espero que puedan reconsiderar su decisión y reactivar mi cuenta.