Corsair H150i Elite LCD XT sin reemplazo y exigen pago extra
En 2024 adquirí a través de Qp Bilişim, con factura, el enfriador líquido Corsair iCUE H150i Elite LCD XT de 360 mm. Cuando el dispositivo presentó una avería, lo envié al servicio técnico de Penta Teknoloji y se generó el registro de servicio número 4232869. Desde entonces, durante aproximadamente una semana, he estado esperando una solución, pero me han citado repetidamente la falta de stock como excusa, lo que ha generado una gran molestia. En un primer contacto me informaron que el producto no estaba disponible y que se procedería al reembolso. Rechacé esa opción y solicité que me entregaran el mismo modelo o, en su defecto, uno equivalente. Me ofrecieron el modelo ROG Strix LC II 280 ARGB, pero ese equipo no es comparable con el mío y, además, me exigieron un pago adicional de 57 dólares. Ante esa propuesta, la descarté por no ser un sustituto adecuado y por el coste extra. Posteriormente me comunicaron que ni el modelo exacto ni uno equivalente estaban en stock y que la sustitución se efectuaría cuando llegara. Considero injusto que, después de haber pagado ₺7 300 por el enfriador, ahora se me solicite una diferencia de precio y que el proceso se alargue por motivos de inventario. Como diseñador gráfico utilizo mi computadora de forma intensiva; la ausencia del enfriador ha afectado mi productividad y me ha ocasionado pérdidas de tiempo y de trabajo. Mi exigencia es que se me reemplace el Corsair iCUE H150i Elite LCD XT 360 mm por el mismo modelo o por un producto técnicamente equivalente sin ningún cargo adicional. Espero que se resuelva mi situación rápidamente y que no se prolongue más el trámite.
