Sinceramente, no hay palabras para describir la molestia que me causaron... mi equipaje se perdió con esta compañía. Su comunicación es terrible. Me seguían asegurando que tuviera paciencia, diciendo que lo encontrarían, y durante 6 meses lo fueron alargando, solo para finalmente decir que no podían encontrarlo. Nos pidieron que enumeráramos el valor de los artículos dentro, y lo hicimos. Luego, se burlaron de mí ofreciendo una cantidad que ni siquiera cubriría el costo de la maleta en sí. Lo tomaron a broma. A través de un amigo en el aeropuerto de Frankfurt, logré indagar sobre mi equipaje, y sorprendentemente, había sido vendido en una subasta. Todas mis pertenencias personales, incluidos los medicamentos de mis hijos, se habían ido. Y ahora, nadie responde a mis mensajes. Ya te haces una idea. Solo quería poner esto en conocimiento de cualquiera que esté considerando usar sus servicios. No se trata solo de una maleta perdida; se trata de la falta de cuidado, empatía y responsabilidad que exhiben hacia sus clientes. Toda esta experiencia me ha dejado sintiéndome impotente e ignorado. Solo quería que lo supieras.
¡Mis maletas han desaparecido! Mis libros de texto, estetoscopio, bata de laboratorio, ropa, maquillaje y regalos están en esas bolsas. Primero, tuvieron un problema con otro pasajero antes del vuelo. Luego interrogaron a todos individualmente sobre su equipaje de cabina. El vuelo se retrasó más de ...
Mi equipaje extraviado ha sido imposible de entregar durante días, y estoy sin palabras. Inicialmente, prometieron entregarlo en mi dirección en dos días. Sin embargo, después de dos días de espera, me informaron que mi equipaje había llegado y que sería entregado al día siguiente. Ya es el tercer d...
En noviembre, viajé con Turkish Airlines en la ruta Dalaman-Estambul. Nunca había encontrado un servicio tan deficiente. La rueda de mi maleta, que solo había usado dos veces, quedó completamente dañada. Los oficiales, actuando como si yo estuviera equivocada, se negaron a compensar el daño y ofreci...
Hace aproximadamente una semana, compré un billete para mí, mi hija de 16 años y mi bebé de 16 meses. Teníamos un vuelo al día siguiente. Debido a problemas de salud de mi padre y míos, no pudimos tomar el vuelo. Pusieron mi billete en espera. Después de enviar los documentos necesarios, he estado h...
El 25 de julio a las 20:50, tuvimos un vuelo de Dusseldorf a Adana. El avión despegó con una hora de retraso. A pesar del retraso, cuando llegamos a Adana, todos los pasajeros (alrededor de 300 personas) enfrentaron una sorpresa terrible. Todo nuestro equipaje se quedó en Alemania. Ninguno de los eq...
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