CoinPayments, depósitos no acreditados, cobros TRX de reembolso

Quiero informar sobre un problema que he tenido en la página web Coinpayments.net. He realizado varios depósitos, pero el importe depositado no ha aparecido en mi cuenta. Para realizar el seguimiento de la transacción, envié la información TXID, pero me dijeron que era incorrecta. A continuación, me indicaron que debía pagar una tasa de reembolso a través de TRX. Pagué esta comisión y el dinero se transfirió a su cuenta. Sin embargo, a pesar de ello, me dijeron que me habían vuelto a dar información errónea. Cuando solicité la devolución del dinero, me dijeron que tenía que realizar un nuevo pago cada vez. Como resultado, el dinero que deposité no se transfirió a mi cuenta y se me cobró una comisión adicional en cada devolución. Quiero que se resuelva esta situación.