CoinPayments me cobró tarifas ocultas, ¿cómo puedo solicitar un reembolso?

Cuando CoinPayments aplica tarifas no informadas o superiores a lo esperado, es posible solicitar una revisión y reembolso si el cobro fue improcedente o duplicado. Aquí tienes los pasos prácticos y verificados:

• Revisa el detalle de la transacción: accede a https://www.coinpayments.net/ → Account → Wallet → Transaction history. Haz clic en la operación y revisa la sección Fee charged. Si la tarifa no coincide con la publicada, haz una captura.

• Confirma el tipo de comisión: CoinPayments puede cobrar tres tipos: processing fee (1 % máx.), network fee (variable por blockchain) y conversion fee si hubo cambio de divisa. Si alguna no fue indicada, es base para reclamo.

• Abre un ticket oficial: entra a https://www.coinpayments.net/supwiz → Payment / Overcharged fees. Adjunta capturas del historial, monto cobrado y tarifa esperada.

• Guarda respaldo del ticket: conserva el número de caso y cualquier correo de confirmación; puede ser útil si debes escalar el reclamo ante tu banco o medio de pago.

Si CoinPayments no responde o niega el ajuste sin justificación, registra tu reclamo en Xolvie para que tu caso quede documentado y se ejerza presión hasta conseguir una devolución o aclaración formal.