No puedo acceder a mi cuenta Coinexonline con 3000 USD

Tenía aproximadamente 3000 USD en mi cuenta de Coinexonline. Ahora, no puedo acceder a mi cuenta. Por favor, ayúdenme. He intentado transferir el dinero a mi cuenta regular varias veces, pero ha regresado a mi cuenta de Coinex después de un día. Estoy solicitando asistencia de las autoridades. La información de la cuenta está adjunta. Gracias de antemano por su atención. Recomiendo encarecidamente no usar Coinexonline hasta que puedan demostrar un mayor nivel de seguridad y fiabilidad. La incapacidad para acceder a los fondos y la falta de soporte al cliente son preocupaciones importantes que no deben ser ignoradas.