CoinEx me bloqueó después de restablecer la autenticación de dos factores, ¿cómo puedo recuperar el acceso?

Especialista en Resolución de Xolvie 13 mayo 16:20

Ve a coinex.com y haz clic en "Iniciar sesión" para comenzar. Para iniciar el proceso de restablecimiento, selecciona "¿Autenticación de seguridad no disponible?" cuando se te solicite el 2FA.

Se te guiará por pasos para verificar tu identidad, los cuales pueden incluir responder preguntas de seguridad o enviar documentos.

Si las preguntas de seguridad no te permiten restablecer tu token, deberás enviar una foto tuya sosteniendo tu identificación y una nota con la fecha actual que diga "Solicito restablecer TOTP en CoinEx."

Asegúrate de que se vean claramente tu rostro y cuello, y que el texto de tu identificación sea legible.

Para cuentas que aún no han sido verificadas por KYC, puede que necesites proporcionar pruebas adicionales, como capturas de pantalla de transacciones.

Si has tenido un problema similar, no dudes en compartirlo. También puedes presentar un reclamo en Xolvie.

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